نشكر اختياركم لنا ويسعدنا في جنة الساكورا أن نقوم بخدمتكم ونسعى دوماً بتقديم الأفضل. ونرجو الإطلاع علي سياسة الاستبدال والاسترجاع من خلال الإجراءات التالية:
المنتجات الخاطئة:
إذا تلقيت منتجًا غير مطابق للطلب أو يحتوي على أخطاء في التخصيص، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في غضون 5 أيام من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن تُرسل إلينا صورة واضحة للمنتج الخاطئ مقارنةً بما تم طلبه، وسنقوم بإجراء التعديلات اللازمة أو استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.
المنتجات المعيبة:
إذا كان المنتج يحتوي على عيب في التصنيع أو تنفيذ التصميم (مثل طباعة غير واضحة أو مواد تالفة)، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام المنتج.
سنطلب منك تقديم صورة واضحة للعيب، وسنعمل على إستبدال المنتج أو إصلاحه حسب الحالة، أو تقديم استرداد للمبلغ المدفوع إذا لم يكن بالإمكان تصحيح العيب.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
التواصل مع خدمة العملاء: يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
تقديم الأدلة: يُطلب من العميل تقديم الأدلة المناسبة مثل الصور أو التفاصيل التي توضح سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
التكلفة: إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ من جانب المتجر أو عيب في المنتج، سيتحمل المتجر تكاليف الشحن المرتبطة بالعملية. إذا كان الطلب يندرج تحت الاستثناءات الأخرى، قد يُطلب من العميل تغطية تكاليف الشحن.
سياسة الألوان في الطباعة
نود أن نلفت انتباه عملائنا الكرام إلى أنه على الرغم من حرصنا الكبير على تقديم ألوان دقيقة وجميلة على منتجاتنا، فإن الألوان قد تظهر بشكل مختلف بين الشاشة (المعروضة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف) وبين المنتج النهائي المطبوعة عليه. هذا الاختلاف قد يكون بسبب عدة عوامل مثل إعدادات الشاشة، الإضاءة، أو نوع الطباعة المستخدمة.
نؤكد أن الألوان التي تظهر في صورة التصميم على الموقع قد تكون قريبة من الألوان الفعلية للمنتج، ولكن لا يمكن ضمان تطابق الألوان بنسبة 100% بين ما يظهر على الشاشة وما سيتم طباعته.
نشكركم على تفهمكم ونتمنى أن تحظوا بتجربة تسوق رائعة!
